Hilfe & FAQ

Allgemeine Fragen

Bieten Sie eine kostenfreie Probephase an?
Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?
Wie kann ich mich einloggen?
Ich kann mich nicht einloggen. Ich kann mich nicht einloggen. Ich erhalte folgende Fehlermeldung: "503: Service Temporarily Unavailable. Too many IP addresses accessing one secure area! Please contact Support if you require assistance." bzw. "503: Dienst vorübergehend nicht verfügbar. Zu viele IP-Adressen greifen auf einen geschützten Bereich zu! Bitte kontaktieren Sie den Support." Was bedeutet das?
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Wie kann ich mich abmelden/ausloggen?
Streamen jbyogafit-Workouts live?
Kann ich die Videos herunterladen?
Wie sollte ich an den Workout-Videos teilnehmen?

Yoga/Pilates Fragen

Haben Sie Fragen zu Yoga, Pilates, Yogalates und den Workout-Videos?

Technische Fragen

Welche Internetverbindung benötige ich?
Meine Internetverbindung ist ziemlich langsam. Wie kann ich mir die Videos ansehen? / Ich habe Probleme beim Streaming der Videos.
Welchen Internetbrowser empfehlen Sie?
Wie kann ich meinen Computer mit dem Fernseher verbinden?
Ich kann die Videos nicht ansehen. / Ich erhalte die Fehlermeldung "You need to install or upgrade Flash Player to view this content, install or upgrade by clicking here." / Ich erhalte die Fehlermeldung "Plug-in missing: You need to install Adobe Flash Player to view this page".
Mein Bildschirmschoner unterbricht das Video. Wie kann ich diesen deaktivieren?
Kann ich die Videos im Vollbildmodus ansehen?
Kann ich die Videos auf einem mobilen Gerät (z.B. iPad, iPhone, usw.) ansehen?

Fragen zur Zahlung

Ist meine Kreditkarte sicher?
Ich bin ein kostenloser Abonnent und möchte gern einen Zugriffspass erwerben. Was muss ich tun?
Mein Zugriffspass ist abgelaufen. Wie kann ich einen neuen Zugriffspass erwerben?

 

Allgemeine Fragen

Bieten Sie eine kostenfreie Probephase an?
Sie können sich für einen kostenfreien Zugang registrieren, der Ihnen Zugriff auf vollständige Blog-Artikel sowie eine Auswahl an kurzen Übungsvideos verschafft. Sie erhalten außerdem den jbyogafit Newsletter. Zur Registrierung, klicken Sie bitte hier.

 

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?
Ihr Passwort wird Ihnen per E-Mail, zu der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adresse (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), zugesendet. Wenn Sie sich für den bezahlten Zugriff entscheiden, werden Sie zunächst zur Bezahlung an PayPal weitergeleitet und danach wieder zur jbyogafit.com-Anmeldung umgeleitet.

 

Wie kann ich mich einloggen?
Sie können sich einloggen, indem Sie auf den “Login“-Link im Hauptmenü auf jbyogafit.com klicken.

 

Ich kann mich nicht einloggen. Ich erhalte folgende Fehlermeldung: "503: Service Temporarily Unavailable. Too many IP addresses accessing one secure area! Please contact Support if you require assistance." bzw. "503: Dienst vorübergehend nicht verfügbar. Zu viele IP-Adressen greifen auf einen geschützten Bereich zu! Bitte kontaktieren Sie den Support." Was bedeutet das?
Dies bedeutet, dass jemand anderes möglicherweise Ihre Zugangsdaten verwendet, um sich bei jbyogafit.com einzuloggen. Wenn es zu viele Anmeldungen mit Ihren Zugangsdaten von verschiedenen IP-Adressen gibt, blockiert das System aus Sicherheitsgründen automatisch Ihren Zugang. Bitte kontaktieren Sie support@jbyogafit.com, um dieses Problem zu beheben.

Achten Sie stets darauf, dass Sie Ihre Zugangsdaten an einem sicheren Ort aufbewahren und nicht an andere Personen weitergeben.

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen (AGB) für weitere Informationen über Zugriffsrechte.

 

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten über den "Nutzerprofil bearbeiten"-Link auf Ihrer Mein Konto-Seite aktualisieren und darüber auch Ihr Passwort ändern.

 

Wie kann ich mich abmelden/ausloggen?
Der rote "Logout"-Button befindet sich in der Sidebar.

 

Streamen jbyogafit-Workouts live?
Mit dem kostenpflichtigen Zugang haben Sie Zugriff auf alle Übungsvideos auf jbyogafit.com 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Es gibt derzeit keine Live-Streams von Workouts auf jbyogafit.com.

 

Kann ich die Videos herunterladen?
Die Videos auf jbyogafit.com streamen über die Webseite und sind nicht herunterladbar.

 

Wie sollte ich an den Workout-Videos teilnehmen?
Bitte lesen Sie den Beitrag jbyogafit.com – Grundlegende Informationen für weitere Informationen.

Yoga/Pilates Fragen

Haben Sie Fragen zu Yoga, Pilates, Yogalates und den Workout-Videos?
Bitte lesen Sie die Yoga, Pilates, Yogalates und jbyogafit.com - Allgemeine Informationen Blogeinträge.

Technische Fragen

Welche Internetverbindung benötige ich?
Es ist ratsam, eine Mindestinternetverbindungsgeschwindigkeit von 550 kbps für optimales Video-Streaming zu haben.

 

Meine Internetverbindung ist ziemlich langsam. Wie kann ich mir die Videos ansehen? / Ich habe Probleme beim Streaming der Videos.
Klicken Sie am besten "Play" und dann "Pause" und lassen Sie das Video mindestens bis zur Hälfte oder vollständig herunterladen, bevor Sie das Video abspielen, um ein ununterbrochenes Streaming zu ermöglichen.

 

Welchen Internetbrowser empfehlen Sie?
Die Videos wurden mit folgenden Internetbrowsern getestet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari und Google Chrome. Sie können jeden dieser Internetbrowser verwenden.

 

Wie kann ich meinen Computer mit dem Fernseher verbinden?
Sie benötigen ein Audio/Video-Kabel (S-Video-Kabel), um Ihren Laptop oder PC an Ihren Fernseher anzuschließen.

 

Ich kann die Videos nicht ansehen. / Ich kann die Videos nicht ansehen. / Ich erhalte die Fehlermeldung "You need to install or upgrade Flash Player to view this content, install or upgrade by clicking here." / Ich erhalte die Fehlermeldung "Plug-in missing: You need to install Adobe Flash Player to view this page".
Bitte folgen Sie dem Link, der Sie zu http://get.adobe.com/flashplayer/ führt und laden Sie die neueste Version des Adobe Flash Players herunter & installieren Sie diese.
Hinweis: Manchmal wird die Fehlermeldung nach der Installation weiterhin angezeigt, aber die Videos sollten trotzdem abspielen.

 

Mein Bildschirmschoner unterbricht das Video. Wie kann ich diesen deaktivieren?
Bei Windows-Betriebssystemen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, klicken Sie dann auf "Eigenschaften" oder "Anpassen" und klicken Sie auf "Bildschirmschoner". Sie können dann die Einstellungen Ihres Bildschirmschoners deaktivieren oder anpassen.
Bei Mac-Betriebssystemen: Gehen Sie zu dem Apple-Symbol und klicken Sie auf "Systemeinstellungen". Unter "Hardware", klicken Sie auf "Energy Saver". Stellen Sie dann den Computer und den Bildschirm so ein, dass er nach 1 Stunde oder länger in den Sleep-Modus übergeht, oder deaktivieren Sie diesen.

 

Kann ich die Videos im Vollbildmodus ansehen?
Ja. Klicken Sie einfach auf das Symbol in der rechten unteren Ecke. Das Video wird dann im Vollbildmodus angezeigt.

 

Kann ich die Videos auf einem mobilen Gerät (z.B. iPad, iPhone, usw.) ansehen?
Diese Option ist derzeit nicht verfügbar. Aber sie wird in naher Zukunft angeboten werden.

Fragen zur Zahlung

Ist meine Kreditkarte sicher?
Alle Zahlungen werden über PayPal abgewickelt. Die PayPal-Anmeldung ist kostenlos und einfach. Diese Zahlungsart ist sehr sicher.

 

Ich bin ein kostenloser Abonnent und möchte gern einen Zugriffspass erwerben. Was muss ich tun?
Loggen Sie sich in Ihr Konto bei jbyogafit.com ein, besuchen Sie die Preise-Seite und wählen Sie einen Zugriffspass aus. Dies stellt sicher, dass Sie nicht erneut den Anmeldungsprozess durchlaufen müssen und Ihre Kontodaten bleiben ebenfalls erhalten.

 

Mein Zugriffspass ist abgelaufen. Wie kann ich einen neuen Zugriffspass erwerben?
Loggen Sie sich in Ihr Konto bei jbyogafit.com ein, besuchen Sie die Preise-Seite und wählen Sie einen Zugriffspass aus. Dies stellt sicher, dass Sie nicht erneut den Anmeldungsprozess durchlaufen müssen und Ihre Kontodaten bleiben ebenfalls erhalten.

 
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